রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

333okc-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ — আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কার সঙ্গে শেয়ার করি, সেটাই এই পাতায় স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি পড়া মানে আপনি জানবেন…

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার সম্মতিতেই শেয়ারতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
333okc আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা যথেষ্ট নয় — আমরা সেগুলো কার্যত কীভাবে প্রয়োগ করি সেটা জানাও জরুরি। নিচের প্রতিটি বিষয় আমাদের প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়ভাবে চলছে, শুধু কাগজে নেই।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন ও নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের সাইটে নেই। মোবাইল ব্রাউজারেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এই পদক্ষেপ অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায় এবং আপনার ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

লেনদেনের ডেটা নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, এর পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি চাইলে আগেও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য শেয়ারের সীমা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে, এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী, প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন উঠলে বা নিজের তথ্য দেখতে ও মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে লগ করা হয় এবং দ্রুত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হওয়ার পরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও আমরা প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইনের পরে চ্যাট খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে পাঠান — আমাদের দল সরাসরি উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পরে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও আংশিক পরিবর্তন করা যায় — কোনো অতিরিক্ত যোগাযোগ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ হয়। লগইনের সময় ডিভাইস ও আইপি তথ্যও নিরাপত্তার কারণে রেকর্ড হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন কখনো আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সরাসরি সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবার প্ল্যাটফর্মে হয়, মাঝখানে আমরা পিন দেখতে পাই না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা রপ্তানির জন্য ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পরে পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্ধারিত ধারণ-মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হয়, কারণ এটি আইনি প্রয়োজনীয়তা হতে পারে। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা মুছে যায়।

মোবাইল ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানা লগ হয়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই করতে হয়। এই তথ্য শুধু সন্দেহজনক প্রবেশ আটকাতে ব্যবহৃত হয়, অন্য কাজে নয়।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র সেশন ও নিরাপত্তা কুকি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে নেই। মোবাইল ব্রাউজার ও ডেস্কটপ — দুই ক্ষেত্রেই একই নিয়ম প্রযোজ্য।

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আংশিক পরিবর্তন করা যায়। নাম বা মোবাইল নম্বরের বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে কার্যকর হবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের পরে আপনাকে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

লাইভ চ্যাটে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখে পাঠান অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। অনুরোধ পাওয়ার পরে আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করি।